常见问题

列出5种客票状态并说明意义

发布时间：2014-05-14

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Checked-In —旅客已值机
Exchanged/Reissued— 客票已换开做重新出票
Flown/Used— 客票已使用
Exchanged/FIM — 客票因中转需要已临时换开
Lifted/Boarded— 旅客已登机
Open For Use— 客票可用
Refunded — 客票已退
Suspended — 客票已挂起，当前无法进行其他操作
Unavailable—客票不可用
Void— 客票已作废
Print Exchange— 电子客票换开成纸票后，旧票票面状态

服务手册

《指导手册》的内容包括基本服务理念、共同服务规范、全流程服务三部分，是中国航信开展客户服务工作的指导性文献。

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